尊敬的各位領導，各位同仁：

大家上午好！我叫曹凌，現(xiàn)任安徽飯店團委書記、前廳部經(jīng)理。今天能代表受表彰的先進個人在這里發(fā)言，我感到無比的激動和驕傲。

回顧過去一年的工作，我牢記自己的崗位職責，發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，努力完成各項工作任務，得到了領導和廣大職工的認可和肯定。現(xiàn)將我的工作情況匯報如下:

作為團委書記，我積極抓好共青團組織建設，發(fā)揮團員青年的生力軍作用。一年來，安徽飯店團委在集團團委的工作指導下、在飯店黨委的領導和關(guān)心下，在各部門的支持和幫助下，我們積極抓好共青團組織建設，教育和引導團員青年增強工作責任感和使命感，做到思想上清醒、政治上堅定、作風上務實，力爭崗位成才，建功立業(yè)。通過組織各部門團員青年認真學習黨的十九屆四中、五中全會精神；在五四青年節(jié)期間聯(lián)合二里街社區(qū)開展主題系列活動，連續(xù)五年帶領青年團員們看望“合肥市見義勇為先進個人”救火英雄張大英并組織觀看了五四運動紀錄片，以此增強團員青年愛國家、多奉獻的情懷；為慶祝建黨99周年，7月初團委在全店范圍內(nèi)組織開展了無償獻血活動,來自9個部門32名職工捐獻血8200毫升，樹立了飯店關(guān)愛他人、奉獻社會的企業(yè)形象；團委組織青年職工觀看愛國主義影片、配合飯店工會開展多項職工文體活動，通過開展健康向上的文體活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，同時增強了團隊的凝聚力。通過共青團工作的有效開展，取得了一些可喜成績。繼2016年以來，飯店房務團支部客房服務榮獲“全國青年文明號”，中餐廳服務班榮獲"省級青年文明號"稱號，2020年安徽省創(chuàng)建青年文明號活動組委會授予飯店總臺班組省“青年文明號”稱號；安徽省國資委團工委授予飯店前廳團支部“省屬企業(yè)五四紅旗團支部”稱號；總臺班組員工李欣韻被評為“省屬企業(yè)最美青工”稱號，我本人被評為“省屬企業(yè)優(yōu)秀共青團干部”、“安徽飯店優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“二里街社區(qū)最美志愿者”稱號。團委繼續(xù)將青年人才培養(yǎng)教育工作納入共青團工作的總體規(guī)劃，通過組織引導，使廣大團員青年緊緊圍繞飯店工作,當好飯店發(fā)展的生力軍，促進青年員工成長成才。

作為前廳部經(jīng)理，我盡職盡責，做好本部門各項管理工作。首先，嚴格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，堅守工作崗位，把好飯店疫情防控第一關(guān)。去年臘月29下午，飯店前臺接待了一對隱瞞自己病情的武漢籍夫婦，我在接到接待員報告后，第一時間按照飯店防控預案，及時處置，并通過大堂副理及時通知各服務點位做好防護措施。通過大家的通力合作，這對夫妻在入住期間未到飯店公共區(qū)域和餐廳用餐也未與其他客人有任何接觸，將疫情風險降至最低，但是，飯店有13名員工與這對武漢籍夫婦有直接或間接接觸，而這13名員工中前廳部就占10人。為了防控疫情需要，飯店的疫情防控辦公室設在了前廳部，我就成為了具體事務負責人。為此，我注意對內(nèi)協(xié)調(diào)各項防疫事務，對外和街道、疫情防控部門對接，細致謹慎地做好方方面面工作。為了保證各項工作的順利開展，即使在生病期間，我也始終帶領員工堅守在防疫的第一線，并參與編寫了《安徽飯店新冠病毒肺炎疫情應急防控預案》及《前廳部疫情應急防控預案》。同時，為了及時掌握隔離員工的情況，我設立了飯店隔離人員微信群，發(fā)布居家隔離規(guī)定要求，每天分3次收集員工健康信息，做好員工的思想工作，積極幫助他們解決生活上的難題，為他們加油打氣。復產(chǎn)復工后，部門員工繼續(xù)把疫情防控放在工作首位，嚴把入住登記關(guān)，我與街道和疫控部門保持密切聯(lián)系，為飯店爭取防疫物資，并在飯店工作群中發(fā)布最新疫控規(guī)定；

疫情使飯店經(jīng)營受到重創(chuàng)，為了穩(wěn)定員工隊伍，控制人力成本，助力飯店經(jīng)營恢復，在客情淡期做好前臺員工的交叉輪崗工作，我們采取了“人盡其本”的用人原則，最大限度地激發(fā)員工潛能，實現(xiàn)前后臺緊密配合，做到員工一專多能，及時補位，要求管理人員要關(guān)心員工的生活,切實為員工解決困難，讓員工感受集體互助、互愛的溫暖。同時，積極響應飯店號召，精簡人員，實現(xiàn)部門減編2人。為了增加飯店營收，我?guī)ьI員工想方設法努力爭取更高的入住率，截止20年12月底，接待客房57355.5間夜，收入2284萬元；前廳部作為飯店的中樞部門，同財務、餐飲、營銷、客房、工程等部門都有著緊密的工作聯(lián)系。為了促進飯店的整體工作，前廳部要求各班組根據(jù)工作職責，積極主動和相關(guān)部門進行聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時解決出現(xiàn)的各種問題，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，員工在磨練中，大局觀有所增強，積極配合各部門完成各項工作事務。

先進的稱號于我而言，不是終點是起點，是榮譽更是責任。我將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、刻苦鉆研的工作精神，團結(jié)同事，相互幫助，在工作中、生活中處處起模范帶頭作用，帶領團隊，力求高質(zhì)高效的完成各項工作任務。我堅信，在集團公司和飯店總經(jīng)理室正確領導下，在全體安徽飯店人的共同努力下，安徽飯店的明天一定會前程似錦，繁榮昌盛。2021年新春佳節(jié)即將來臨，我向大家拜個早年，衷心祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作進步，闔家歡樂，萬事如意。

謝謝大家！

2021年1月29日